Política de reembolso
GARANTÍA
La garantía que ofrece Viajes4patas, cubre cualquier defecto material en sus productos nuevos ofrecidos en esta tienda en línea.
Esta garantía cubre todos los defectos del producto, siempre que no sean causados por accidente o el desgaste normal, modificación, reparación inadecuada o no autorizada del producto.
Viajes4patas verificará los defectos del producto, siempre que reciba un aviso del comprador dentro de un período máximo de 2 años, contados a partir de la fecha de entrega del producto.
Si algún artículo o producto es defectuoso, Viajes4patas, según corresponda, procederá a repararlo o a reemplazarlo. El producto será, inicialmente, reparado por Viajes4patas y, sólo en caso de que éste no pueda repararse o sea muy costoso hacerlo, Viajes4patas procederá a reemplazarlo por uno nuevo.
En caso que el producto sea reparado o reemplazado por Viajes4patas, éste mantendrá la garantía inicial por el período restante y no se generará una nueva garantía de dos años.
Este trámite será gratuito para el consumidor.
Período de garantía
El período de garantía es de dos (2) años contados a partir de la fecha en que el consumidor recibe el producto en la dirección de envío indicada.
Para hacer efectiva la garantía, el comprador deberá informar a Viajes4patas respecto de los defectos del producto, a la dirección de correo electrónico contacto@viajes4patas.com, adjuntando el recibo de venta o la factura por la compra del producto.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos es aplicable únicamente para los clientes que compraron productos de Viajes4patas en la presente tienda en línea www.tienda.viajes4patas.com
Nuestros cliente podrán devolver los artículos comprados a Viajes4patas en la presente tienda en línea, para cambio o reembolso de acuerdo con los términos establecidos en esta Política.
Si desea devolver un artículo o artículos comprados en la tienda en línea de Viajes4patas, puede hacerlo dentro de los 14 días hábiles posteriores a la fecha de entrega. Los días hábiles para ejercer su derecho de devolución, cambio y reembolso se contarán considerando la legislación aplicable del lugar donde se entrega el producto. Se le reembolsará el importe pagado por el/los artículo(s) en un plazo máximo de quince (15) días hábiles después de que la devolución del producto por parte del comprador haya sido recibida en nuestro almacén y validada.
El artículo (s) debe estar en perfectas condiciones, como nuevo, y devuelto en su embalaje original, junto con todos los accesorios.
Reembolso
Viajes4patas reembolsará el importe pagado por el producto, excluyendo los costos de devolución y gastos administrativos, a la tarjeta con la que realizó el pago. El comprador deberá asumir los gastos de devolución del producto, cuya tarifa asciende a 7.00€. Solo el comprador original del producto (s) puede solicitar una devolución ya que el reembolso se realizará directamente a la tarjeta con la que se realizó el pago.
De acuerdo con la normativa aplicable, su derecho legal de desistimiento no será aplicable a los pedidos de bienes fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente o que sean claramente personalizados, tales como cuadros, mantas u otros productos similares.
Todos los productos comprados en la presente tienda en línea, solo se pueden devolver desde el mismo país o territorio al que se envió, como se indica en la etapa de confirmación del pedido de la compra.
Viajes4patas no será responsable si cualquier artículo (s) que desee devolver a Viajes4patas se pierde, se dirige mal o se entrega tarde. El cliente debe asumir los riesgos de enviar su compra.
Devolución de productos
Para iniciar una devolución de cualquier artículo (s) comprado a Viajes4patas en la presente tienda en línea, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente contacto@viajes4patas.com. Viajes4patas le proporcionará la etiqueta de envío y el documento de devolución.
Todas las devoluciones deben enviarse utilizando nuestro proveedor de logística y deben tener adjunta la etiqueta de envío de devoluciones correspondiente, según lo dispuesto por Viajes4patas. Por favor, mantenga un registro del número de seguimiento de envío.
Viajes4patas se reserva expresamente el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan plenamente con la Política de Devoluciones y Reembolsos de Viajes4patas y todas las demás políticas aplicables que rigen las compras realizadas a través de www.tienda.viajes4patas.com Todas las devoluciones no conformes serán devueltas al remitente con un cargo por envío.
Todas las devoluciones deben empacarse de forma segura y deben enviarse en su embalaje de envío exterior original. Si el embalaje de envío exterior original no está disponible, entonces debe sustituir un cartón de envío exterior fuerte y materiales de embalaje adecuados para el envío de artículos frágiles.
Todas las devoluciones no conformes serán devueltas al remitente con un cargo.